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스마트폰 기기 변경이나 연말정산 등 금융 업무를 처리할 때 공동인증서(구 공인인증서) 이동은 필수적입니다.
하나은행의 금융 앱인 하나원큐와 PC 인터넷뱅킹을 이용해 복사하는 과정을 아주 쉽고 명확하게 정리해 드립니다.
혹시라도 하나은행 공동인증서 갱신이 필요하시거나, 재발급이 필요하신 분들은 우선 아래 이미지에 연동된
[하나은행 공동인증서 발급받기]를 먼저 진행하신 후, 인증서 내보내기 또는 가져오기 작업을 진행하시면 되겠습니다.
먼저 아래의 전체 요약 표를 확인하시면 흐름을 빠르게 이해하실 수 있습니다.
| 이동 방향 | 핵심 요약 절차 | 필요 기기 |
|---|---|---|
| PC ➡️ 스마트폰 | 앱에서 인증번호 확인 ➡️ PC 인증센터 입력 ➡️ 이동 완료 | 인증서 보관 PC + 스마트폰 |
| 스마트폰 ➡️ PC | PC에서 인증번호 확인 ➡️ 앱에 번호 입력 ➡️ PC에 저장 | 인증서 보관 스마트폰 + PC |
1. 컴퓨터(PC)에서 모바일 기기로 복사하기
[진행 순서 안내]
모바일 기기에서 하나원큐 어플을 켭니다. [메뉴] ➡️ [인증/보안] ➡️ [공동인증서] ➡️ [PC에서 인증서 가져오기] 순서로 진입해 화면상에 나타나는 12자리의 숫자를 띄워둡니다.
컴퓨터를 이용해 하나은행 공식 홈페이지에 들어갑니다. 상단에 위치한 [인증센터] ➡️ [스마트폰 인증서 복사] 메뉴로 이동한 뒤 [인증서 내보내기 (PC ➡️ 스마트폰)]를 선택합니다.
모니터 화면에 보안 창이 생성되면 전송하고자 하는 공동인증서를 고른 뒤, 해당 비밀번호를 타이핑합니다.
PC 단말기 창에 스마트폰에 열려 있는 12자리 승인번호를 빈칸 없이 채워 넣습니다. 이후 핸드폰 화면에서 [내 휴대폰으로 가져오기] 버튼을 누르면 저장이 끝납니다.
2. 모바일 기기에서 컴퓨터(PC)로 전송하기
[진행 순서 안내]
컴퓨터로 하나은행 인증센터를 열고 [스마트폰 인증서 복사] ➡️ [인증서 가져오기 (스마트폰 ➡️ PC)] 항목을 클릭합니다. 화면에 출력된 12자리 숫자를 체크합니다.
본인 명의의 핸드폰에서 하나원큐 앱을 작동시킨 후, [메뉴] ➡️ [인증/보안] ➡️ [공동인증서] ➡️ [인증서 내보내기] 기능으로 진입합니다.
내보낼 대상을 지정하고 패스워드를 기입합니다. 이어서 PC 모니터에 나와 있는 12자리 숫자를 휴대전화 입력창에 기재하고 승인합니다.
다시 PC 화면으로 돌아와 하드디스크 드라이브 또는 범용 USB 메모리 등 원하시는 저장 매체를 지정해주시면 복제 프로세스가 최종 종료됩니다.
3. 하나은행 공동인증서 12자리 오류 해결 및 주의사항
Q1. 생성된 12자리 인증번호 입력 시 오류가 발생하거나 인증 실패가 뜨는 경우
원인 및 해결방안: 가장 흔한 원인은 '유효시간 초과'입니다. 보안을 위해 화면에 발급된 12자리 숫자는 보통 2분에서 5분 이내에 입력해야 하며, 시간이 지나면 불일치 오류가 납니다. 복사 단계를 신속하게 진행하시거나 스마트폰과 PC 창을 동시에 띄워두고 바로 입력해 12자리 오류 해결을 하셔야 합니다. 또한, PC에서 스마트폰으로 보내는 상황인데 반대로 메뉴를 선택해 번호를 잘못 매칭하지 않았는지 방향을 다시 점검해 보세요.
Q2. 보안 모듈 및 프로그램 설치가 계속 반복되는 현상
해결 방안: 웹브라우저와 백그라운드 프로세스 간의 충돌일 확률이 높습니다. 활성화되어 있는 모든 인터넷 창을 완전히 종료해 주세요. 그 후 제어판에서 기존 프로그램을 언인설하고, 하나은행 웹페이지 하단에 위치한 수동 다운로드 툴을 통해 재설치한 뒤 브라우저를 다시 켜고 시도하시면 깔끔하게 해결됩니다.
Q3. "실명등록번호가 유효하지 않습니다"라는 알림이 표기되는 경우
해결 방안: 타 은행(국민, 신한, 우리, 농협 등)에서 발급받은 외부 인증서를 가져올 때 빈번하게 마주치는 상황입니다. 하나은행 데이터베이스에 정보 등록이 누락되어 발생하는 현상이므로, 기기 복사를 진행하시기 전에 로그인 화면이나 인증센터 탭 내에 마련된 [타기관 인증서 등록] 절차를 선행하셔야 막힘없이 전송됩니다.
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